泰国旅游机构总裁：泰国非常重视中国旅游市场

本刊记者/黄振中 吴小菡

泰国旅游机构总裁帕拉德·拍约威昌接受本刊记者专访

　　泰国旅游机构总裁帕拉德·拍约威昌11月初接受了本刊记者的采访，他指出，在呈现一年的颓退现象之后，本年度前来泰国旅游的中国游客人数已经有明显的提增。这是由于泰中两国旅游机构的密切合作，泰国方面致力于消除以往的杀鸡取卵、剥削游客的歪风，采取提高服务素质、保护游客利益的一系列措施所致。

　　在该机构大楼总裁会议室里接受本刊记者采访时，帕拉德总裁手中翻阅着一迭旅游统计表，他说，2000年前来泰国观光的中国游客从1999年的高达逾80万人次下降至70万人次；但是到了今年七月开始，中国游客人数又有明显的回升，未来将有持续提增的趋向。

　　这其中究竟有何缘故？总裁先生向记者解释说，众所周知，前些年因为泰中双方部分旅行社为了争取客源，以低于成本的包揽旅行团方式来作为竞争手段；但是为了追求盈利，只得对游客采取不适当的服务措施。比如强制游客采购低质高价的物品，以及强加服务费等等剥削游客的行径，引起游客产生恶感甚至是投诉，在两国旅游界中形成了歪风，严重的影响了旅游业的发展。有鉴于此，泰国旅游机构与中国旅游局开始磋商，并于2000年制定出新的旅游业经营规则，一种包括祥列行程表、规定合理价格及严禁陪同人员引导观光非法场所等。

　　在开始实施严厉措施，对症下药进行整顿的时刻，泰中双方有关部门就料到会暂时出现颓退情况，但向长远着想，当双方都能过同步提高旅游运作素质时，未来的旅游业定能够朝着稳健的方向发展。果然，在实施严厉措施不久之后，即从今年七月开始，中国游客人数已经有明显的增加。他表示，泰方相信泰中旅游业已开始纳入正常的轨道，正逐渐向积极的方向发展。

　　帕拉德续称，尽管如此，泰国官方还是不敢掉以轻心。首先是泰国国务院内务部重整社会秩序的政策出台，比如限制娱乐场所超时经营，以及分类营业区等。其次，主管旅游业的国务院事务部长颂塞·贴素庭下达命令，致力肃清假冒导游及诈骗游客的珠宝店。

　　他说，自今年四月以来，珠宝店诈骗游客被投诉从最多时的每月100宗减至当前的仅仅5、6宗。而不久前，应中国国家旅游局长何光炜先生的邀请，国务院事务部长颂塞先生前往昆明参加了旅游盛会，同时再与中方详细讨论加强两国旅游业合作的办法。

　　他说，泰方在会谈中向中方提供了泰国旅游机构的健全服务措施，和开辟新的旅游路线，并将邀请中方经营旅游业、大众媒体代表组团前来泰国考察，碰触泰国。除了曼谷、芭提雅外的诸如富有热带风光、独特地方风情、风俗习惯的新路线，如泰北清迈线、泰南普吉线、华欣、差庵等著名旅游胜地，还有碰触泰国的公共卫生事业及保安措施等多个角度。

　　在此之前，中国媒体曾一度过分渲染泰国登革热（出血徵）病的流行及死亡人数，导致北京、上海、广州等大城市的中国游客退团的现象。对此帕拉德总裁指出，登革热不仅仅是泰国，包括香港行政特区、新加坡等多个国家及地区都发生登革热现象，这是潮湿气候地区的普遍现象，不是泰国所独有的。死亡人也是极少数的，这并不对旅游业构成影响，也从未发现游客感染登革热的先例。

　　他说，为加强双方旅游单位的联系及紧密合作，泰国旅游机构计划在北京设立常驻办事处。当前正向政府申请设立该办事处的预算，另一方面也在候待中国官方的正式批准。

　　帕拉德总裁肯定泰国队扩展中国旅游市场高度重视，除了当前的北京、上海、广州、成都、重庆等大城市外，泰国旅游机构还有意将市场扩展到中国东北部，中俄边境省份，甚至如蒙古人民共和国等与中国毗邻的国家；游客观光中国后，可续程前往泰国访问。相反的，每年前来泰国旅游的西欧、东盟国家高达大约450万人次的游客，也可续程前往中国旅游；同时，也可以开拓中国西部旅游胜地。

　　总裁深信，在泰中双边共同利益基础上，在双方官商旅游单位共同致力推动下，泰国旅游机构的上述构思肯定会实现的。

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